Allmänna villkor

Senast uppdaterad: 13 november 2026

Inledning

Välkommen till Freya & Thor of Sweden!

Dessa allmänna villkor gäller för användning av vår webbplats, www.freyathor.com, och för köp av produkter från Freya & Thor of Sweden AB.

Webbplatsen och webbutiken drivs av:

Freya & Thor of Sweden AB
Organisationsnummer: 559444-8887
Momsregistreringsnummer: SE559444888701
E-post: support(a)freyathor.com

Vår webbutik använder Shopifys e-handelsplattform.

Genom att besöka webbplatsen eller genomföra ett köp accepterar du de villkor som är tillämpliga på din användning eller ditt köp.

Ingenting i dessa villkor begränsar dina tvingande rättigheter som konsument enligt tillämplig lag.

1. Tillgång och konto

För att handla hos oss måste du ha rättslig förmåga att ingå ett bindande avtal. Om du är minderårig krävs samtycke från vårdnadshavare enligt tillämplig lag.

Du ansvarar för att de uppgifter du lämnar vid beställning eller registrering är korrekta och aktuella.

Om du skapar ett kundkonto ansvarar du för att skydda dina inloggningsuppgifter och för aktiviteter som sker genom ditt konto, i den utsträckning som följer av tillämplig lag.

Kontakta oss omedelbart om du misstänker obehörig åtkomst till ditt konto.

2. Våra produkter

Vi strävar efter att beskriva och fotografera våra smycken så korrekt som möjligt.

Produktbilder kan dock skilja sig något från den faktiska produkten beroende på exempelvis skärminställningar, ljusförhållanden och naturliga variationer i material och hantverk.

Sådana variationer påverkar inte dina lagstadgade rättigheter om produkten inte överensstämmer med avtalet.

Vi förbehåller oss rätten att ändra vårt sortiment och att avbryta försäljningen av en produkt.

Produktinformation, tillgängliga alternativ och eventuella särskilda skötselråd framgår av respektive produktsida.

3. Beställningar

När du genomför en beställning skickar vi en orderbekräftelse till den e-postadress du har angett.

Vi förbehåller oss rätten att kontakta dig om en beställning innehåller uppenbara fel, om en vara inte längre finns tillgänglig eller om vi behöver ytterligare information för att kunna fullfölja köpet.

Om vi inte kan fullfölja en betald beställning återbetalar vi det belopp som avser den berörda varan och eventuella tillhörande kostnader som ska återbetalas enligt lag.

Vi kan neka eller annullera beställningar vid exempelvis misstänkt bedrägeri eller annan otillåten användning, i den utsträckning detta är förenligt med tillämplig lag.

4. Priser och betalning

Produktpriserna visas på webbplatsen i den valuta som gäller för den aktuella marknaden.

För konsumenter inom EU visas priser inklusive tillämplig moms, om inget annat uttryckligen anges enligt gällande regler.

Eventuella fraktkostnader och andra tillämpliga avgifter visas innan du slutför beställningen.

Tillgängliga betalningsmetoder presenteras i kassan.

Betalningar hanteras genom de betalningstjänster som är anslutna till vår webbutik. Vi lagrar inte dina fullständiga betalkortsuppgifter i vårt eget system.

Vi förbehåller oss rätten att korrigera uppenbara pris- eller informationsfel. Om ett sådant fel påverkar din beställning kontaktar vi dig för att hitta en lösning enligt tillämplig lag.

5. Frakt och leverans

Vi levererar till de länder och regioner som kan väljas i kassan.

Tillgängliga fraktmetoder, fraktkostnader och uppskattade leveranstider visas innan du slutför ditt köp.

Leveransuppgifterna är uppskattningar, om inte en särskild leveranstid uttryckligen har avtalats.

Vid konsumentköp ansvarar vi som huvudregel för varan tills den har överlämnats till dig eller en person som du har utsett att ta emot den. Lagstadgade undantag kan förekomma.

Om leveransen blir försenad eller om varan skadas eller försvinner under transporten ska du kontakta oss så att vi kan hjälpa dig.

Mer information finns i vår policy för Frakt & leverans.

6. Immateriella rättigheter

Webbplatsens innehåll, inklusive texter, bilder, produktdesign, varumärken, logotyper och grafiskt material, kan vara skyddat av upphovsrätt, varumärkesrätt eller andra immateriella rättigheter.

Rättigheterna tillhör Freya & Thor of Sweden AB eller respektive rättighetsinnehavare.

Du får använda webbplatsen för personliga och lagliga ändamål.

Kommersiell kopiering, distribution eller annan otillåten användning av skyddat material kräver tillstånd från rättighetsinnehavaren.

7. Valfria verktyg och funktioner

Vi kan erbjuda funktioner eller tjänster som tillhandahålls av externa leverantörer.

Sådana funktioner kan omfattas av respektive leverantörs egna villkor.

Vi ansvarar för våra egna skyldigheter enligt avtalet och tillämplig lag, även när vi använder externa tjänsteleverantörer.

8. Länkar till tredje part

Vår webbplats kan innehålla länkar till externa webbplatser och tjänster.

Vi kontrollerar inte alltid innehållet på dessa webbplatser.

När du använder externa tjänster kan deras egna villkor och integritetspolicyer gälla.

Detta begränsar inte vårt ansvar enligt tillämplig lag.

9. Förhållandet till Shopify

Vår webbutik använder Shopifys tekniska plattform.

Shopify tillhandahåller bland annat funktioner för webbplatsdrift, kundkonton, kassa och andra e-handelstjänster.

Ditt köpavtal ingås med Freya & Thor of Sweden AB, inte med Shopify.

Frågor om produkter, beställningar, leveranser, returer och reklamationer ska därför riktas till oss.

Information om behandling av personuppgifter finns i vår integritetspolicy.

10. Integritet och personuppgifter

Vi behandlar personuppgifter i samband med exempelvis beställningar, leveranser, kundservice och webbplatsens funktioner.

Hur personuppgifter samlas in, används, delas och skyddas beskrivs i vår Integritetspolicy.

Vi använder även cookies och liknande tekniker enligt tillämpliga regler.

Du kan hantera dina cookieinställningar genom länken Cookieinställningar på webbplatsen.

11. Feedback och kundinnehåll

Om du skickar recensioner, kommentarer, bilder eller annan feedback till oss ansvarar du för att du har rätt att dela materialet.

Du får inte skicka innehåll som är olagligt, kränker andras rättigheter eller innehåller skadlig kod.

När du frivilligt skickar material för publicering får vi använda det för det avsedda ändamålet i enlighet med eventuella överenskommelser och tillämplig lag.

Vi förbehåller oss rätten att moderera eller ta bort olagligt eller olämpligt innehåll, med respekt för gällande regler.

12. Felaktig information

Vi arbetar för att informationen på vår webbplats ska vara korrekt och aktuell.

Trots detta kan skrivfel, tekniska fel eller felaktiga uppgifter om exempelvis priser, produktbeskrivningar och tillgänglighet förekomma.

Vi kan rätta sådana fel när de upptäcks.

Om ett fel påverkar ett redan genomfört köp hanteras situationen enligt avtalet och tillämplig konsumentlagstiftning.

13. Otillåten användning

Du får inte använda webbplatsen för olagliga ändamål eller på ett sätt som skadar andra användare, vår verksamhet eller våra tekniska system.

Det är bland annat förbjudet att försöka få obehörig åtkomst till webbplatsen, sprida skadlig kod, genomföra bedrägerier eller göra intrång i andras immateriella rättigheter.

Vi kan vidta proportionerliga åtgärder mot otillåten användning enligt tillämplig lag.

14. Avslutande av användning

Du kan när som helst sluta använda webbplatsen.

Vi kan begränsa eller avsluta åtkomsten till ett kundkonto vid exempelvis allvarliga överträdelser av dessa villkor eller misstänkt bedrägeri, i den utsträckning detta är tillåtet enligt lag.

Ett avslutat konto påverkar inte rättigheter eller skyldigheter som redan har uppkommit genom ett köp.

15. Garantier och information om tjänsten

Vi strävar efter att webbplatsen ska fungera säkert och tillförlitligt.

Tillfälliga avbrott kan dock förekomma på grund av exempelvis underhåll, tekniska problem eller omständigheter utanför vår kontroll.

Vi lämnar inga garantier om att webbplatsen alltid kommer att vara tillgänglig utan avbrott.

Detta påverkar inte våra skyldigheter enligt köpeavtal eller dina lagstadgade rättigheter avseende produkter och tjänster.

16. Ansvarsbegränsning

Vi ansvarar för våra skyldigheter enligt avtalet och tillämplig lag.

Vi ansvarar inte för skador som enbart beror på omständigheter som vi enligt tillämplig lag inte kan hållas ansvariga för.

Ingenting i dessa villkor begränsar ansvar som inte får begränsas enligt lag, inklusive ansvar för uppsåtligt eller grovt vårdslöst handlande där sådana begränsningar är otillåtna.

Dina tvingande rättigheter som konsument påverkas inte.

17. Skadeslöshet

Om du genom uppsåtlig eller vårdslös otillåten användning av webbplatsen orsakar oss skada eller leder till berättigade krav från tredje part kan du bli ansvarig i den utsträckning som följer av tillämplig lag.

Denna bestämmelse innebär inte att du avstår från några lagstadgade rättigheter eller åtar dig ett ansvar som inte är förenligt med tvingande konsumentskydd.

18. Bestämmelsers giltighet

Om någon bestämmelse i dessa villkor skulle bedömas vara ogiltig eller inte kunna tillämpas påverkar detta normalt inte giltigheten av övriga bestämmelser.

Den ogiltiga bestämmelsen ska då inte tillämpas i den utsträckning som följer av tillämplig lag.

19. Avstående från rättigheter och fullständigt avtal

Att vi vid ett visst tillfälle inte gör gällande en rättighet innebär inte att vi permanent avstår från den.

Dessa allmänna villkor gäller tillsammans med den information och de särskilda villkor som uttryckligen ingår i ditt köp.

Vid motstridigheter gäller tvingande lagstiftning framför avtalsvillkor.

20. Överlåtelse

Du får överlåta rättigheter enligt avtalet i den utsträckning som följer av tillämplig lag.

Vi får överlåta våra rättigheter eller skyldigheter endast när detta är förenligt med avtalet och tillämplig lag.

En överlåtelse får inte försämra dina tvingande rättigheter som konsument.

21. Tillämplig lag och tvister

Dessa villkor regleras av svensk lag.

Om du är konsument bosatt i ett annat land inom EU påverkar detta inte det skydd som du har enligt tvingande konsumentlagstiftning i ditt bosättningsland, när sådan lagstiftning är tillämplig.

Vid en tvist rekommenderar vi att du först kontaktar vår kundservice så att vi kan försöka hitta en lösning.

Som svensk konsument kan du, när förutsättningarna är uppfyllda, vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN), www.arn.se.

Tvister kan prövas av behörig domstol enligt tillämpliga regler om domstols behörighet.

22. Rubriker

Rubrikerna i dessa villkor används för att göra texten lättare att läsa och navigera.

De påverkar inte hur bestämmelserna ska tolkas.

23. Ändringar av villkoren

Vi kan uppdatera dessa allmänna villkor vid behov, exempelvis på grund av förändringar i verksamheten, våra tjänster eller gällande lagstiftning.

Den senaste versionen publiceras på webbplatsen.

För redan genomförda köp gäller normalt de villkor som var tillämpliga när köpeavtalet ingicks, om inte annat följer av lag eller en särskild överenskommelse.

24. Kontaktinformation

Har du frågor om dessa villkor, våra produkter eller en beställning är du välkommen att kontakta oss.

Freya & Thor of Sweden AB
E-post: support@freyathor.com
Telefon: +46_76_000_60_03
Webbplats: www.freyathor.com

Du kan också använda kontaktformuläret eller kundchatten på vår webbplats.

25. Ångerrätt och frivillig returrätt

Som konsument har du normalt 14 dagars lagstadgad ångerrätt vid distansköp, med de undantag som följer av tillämplig lag.

Utöver detta erbjuder Freya & Thor of Sweden en frivillig returrätt på 90 dagar för varor som uppfyller våra returvillkor.

Vid frivilliga returer ska varan vara oanvänd, i ursprungligt skick och returneras med etiketter och originalförpackning enligt vår returpolicy.

Vi ber dig alltid kontakta oss innan du skickar tillbaka en vara, så att vi kan ge dig korrekta returinstruktioner.

För att utöva din lagstadgade ångerrätt krävs dock inget förhandsgodkännande från oss. Du behöver inte heller invänta våra returinstruktioner för att skicka tillbaka varan inom den lagstadgade fristen.

Fullständig information om ångerrätt, returer, återbetalningar och eventuella undantag finns i vår policy för Returer & återbetalningar.

26. Reklamation och konsumenträttigheter

Om en vara är felaktig eller inte överensstämmer med vad som avtalats har du rätt att reklamera enligt tillämplig konsumentlagstiftning.

För konsumentköp i Sverige gäller normalt en reklamationsrätt på tre år för ursprungliga fel.

Kontakta oss på support@freyathor.com och beskriv problemet. Ange gärna ordernummer och bifoga bilder om det underlättar bedömningen.

Vid en godkänd reklamation hanteras felet enligt tillämplig lag, exempelvis genom reparation, omleverans, prisavdrag eller återbetalning.

Vi står för de kostnader som vi enligt lag är skyldiga att bära vid en godkänd reklamation.

Eventuella frivilliga garantier eller vår frivilliga returrätt begränsar inte dina lagstadgade rättigheter.

27. Företagsuppgifter

Företag: Freya & Thor of Sweden AB

Varumärke: Freya & Thor of Sweden

Organisationsnummer: 559444-8887

Momsregistreringsnummer: SE559444888701

Registreringsmyndighet: Bolagsverket

E-post: support@freyathor.com

Telefon: +46_76_000_60_03

Webbplats: www.freyathor.com