Om du gjorde din beställning före kl. 13.00 CET skickas den normalt sett samma dag eller dagen efter.

Vi erbjuder “spårad och försäkrad” frakt, samt “express-frakt”. Med spårad frakt tar det normalt 1-2 arbetsdagar inom Sverige, 4-8 arbetsdagar till Europa och 6-12 arbetsdagar till resten av världen, beroende på var du befinner dig.

Vi vill minimera vår miljöpåverkan och skickar därför helst med markbunden frakt istället för flygfrakt. När vi måste använda flygfrakt på grund av avståndet klimatkompenserar vi genom att plantera träd i Anderna (där det behövs mest). Vi skickar alla våra smycken från Sverige.

Om du kontaktar oss strax efter beställningen, antingen via chatt eller e-post support@freyathor.com, hjälper vi dig gärna. Om din beställning redan har skickats kan du enkelt returnera den när den anländer.

När din beställning är på väg skickar vi dig ett spårningsnummer så att du kan följa orderns resa till dig.

Vi skickar över hela världen.

Kommer du från Mellanöstern eller Afrika? Vi kan uppleva svårigheter att skicka till delar av Mellanöstern och Afrika eftersom adresser ibland kan vara oklara eller ospecifika.

Vi kan inte nog betona vikten av att ange din adress, mobiltelefon och e-postadress på ett tydligt och korrekt sätt.

Vi erbjuder en generös 90-dagars returpolicy. Detta beror till stor del på att många köper smycken som present i god tid, och kan behöva tid för mottagaren att få och bestämma sig för att behålla eller byta.

Skicka tillbaka den till oss inom 90 dagar (oanvänd, med den vita etiketten kvar). En återbetalning kan förväntas inom nästa arbetsdag efter att vi har mottagit paketet. För att byta, vänligen mejla: support@freyathor.com för ytterligare vägledning. Observera att kostnaden för att skicka tillbaka smyckena till oss är din (inklusive eventuella tullavgifter). Vänligen ange alltid ditt ordernummer när du kontaktar vår support.

Om du behöver en annan storlek eller vara, vänligen kontakta vår kundtjänst på support@freyathor.com för hjälp.

Detta beror troligen på att den inte har nått oss än, eller att det finns ett problem med returen. Vänligen kontakta vår support igen (eller kontrollera skräppostmappen, eftersom vi troligen redan försökt nå dig). Det är viktigt att du returnerar med spårbar och försäkrad frakt, informera oss gärna om spårningsnumret.

Alla Freya & Thor-smycken är handgjorda av återvunna material, med 935 Sterling Silver som vår huvudsakliga metall. Våra guldprodukter är pläterade i 24 karat guld för högsta kvalitet.

Smyckena tillverkas i vårt lokala gjuteri strax utanför Stockholm. Detta val garanterar inte bara högsta hållbara kvalitet utan gör det också möjligt för oss att säkerställa god etik, eftersom vi kan upprätthålla rättvisa arbetsvillkor och en nära relation med våra skickliga hantverkare.

VISA DINA F&T-SMYCKEN KÄRLEK OCH OMSORG SÅ KOMMER DE ATT HÅLLA HELA LIVET.

Skonsam rengöring: Se till att regelbundet rengöra dina smycken för att avlägsna kemikalier, damm eller smuts. Använd enkla, icke-slipande putsmaterial och produkter. Var försiktig så att du inte skrubbar eller överhanterar dina smycken (särskilt guldpläterade smycken). Silverdopp-rengöring bör endast användas för att rengöra silversmycken, som måste sköljas och torkas noggrant efteråt. Guld- och pläterade smycken kan rengöras med specialiserade smyckesrengöringsprodukter. Svart oxidering bör endast rengöras med mycket mild vätska och var extra försiktig så att du inte använder metall mot oxideringen.

Bärande: Vi rekommenderar att du tar på dig dina smycken efter att du har sminkat dig och klätt på dig på morgonen och sedan tar av dem på kvällen innan du går och lägger dig. Fysiskt krävande aktiviteter kan orsaka onödigt slitage på ett smycke - så vi rekommenderar att du alltid tar av dig dina smycken innan fysiskt arbete i huset och trädgården, matlagning, simning, bad och sportaktiviteter.

Förvara separat: Tänk på hur du förvarar dina smycken. Pläterade smycken bör inte förvaras tillsammans med andra hårdare smycken eftersom de lätt repas. Dina smycken bör förvaras borta från direkt solljus, fukt och extrema temperaturer. Specialdesignade smyckeskrin, likt Freya & Thor-boxen, med mjukt fodrade, specialbyggda fack, är att föredra för förvaring. Försök annars att förvara smyckena i originalkartongerna och förpackningarna, eftersom det är det enklaste sättet att skydda dem mot damm och skador.

Skydda mot föroreningar: Håll dina smycken borta från saltvatten och kemiska ämnen för att undvika missfärgning och matthet. Många tvålar, kosmetika, parfymer och matfett kan matta ner och/eller skada smycken och bör undvikas. Långvarig exponering för naturliga hudoljor kan också matta ner smycken, vilket är anledningen till att vi rekommenderar att ta av smycken över natten. Om dina smycken kommer i kontakt med kemikalier, använd en torr mjuk näsduk eller handduk för att försiktigt klappa dem torra.

Reparationer: Dina Freya & Thor of Sweden-smycken kan uppdateras och repareras: några av våra smycken kan uppdateras genom att ge ny plätering. Smuts, märken, fläckar eller repor som uppkommit genom ålder eller vardagligt slitage kan tas bort för att återställa ett värdefullt smycke till sin forna glans. Vänligen kontakta oss på support@freyathor.com för att veta om ditt Freya & Thor of Sweden-smycke kan uppdateras och vad kostnaden är. Den normala genomsnittliga kostnaden är €30 plus frakt och tullavgifter (om tillämpligt).

Som alla smycken rekommenderar vi att du undviker vatten, och särskilt saltvatten, eftersom detta sliter på smycken i allmänhet, både ringar, halsband, armband och örhängen. Men om du glömmer att ta av smyckena när du duschar är det inte hela världen.
När det gäller repor. Som alla smycken måste du använda smyckena försiktigt. Vi använder ädelmetaller av hög kvalitet (en hög andel av metallen är silver eller guld), vilket ger smycket extra glans och en högkvalitativ känsla, men gör också smyckena något mjukare.

En särskild anmärkning gäller för det oxiderade silvret och guldpläterade silvret, som är känsligare. Det pläterade eller oxiderade silvret har det perfekta utseendet från början. Det är viktigt att du undviker att använda dessa smycken tillsammans med andra hårda metaller eller föremål som kan repa eller slå i smycket. När produkten får märken och normalt slitage, kommer pläteringen och/eller oxideringen gradvis att försvinna och/eller öka (när det gäller oxidering). Vi vet att många kunder gillar den "råa" känslan och "patinan" som uppstår vid användning, och att särskilt de oxiderade silverprodukterna förändras över tid, men det är viktigt att vara medveten om detta.