Widerrufsrecht
Zuletzt aktualisiert: 13. November 2026
Freiwilliges 90-tägiges Rückgaberecht
Wir möchten, dass du mit deinem Schmuck von Freya & Thor of Sweden rundum zufrieden bist. Deshalb bieten wir dir zusätzlich zu deinen gesetzlichen Rechten ein freiwilliges Rückgaberecht von 90 Tagen ab Erhalt deiner Bestellung.
Für eine Rückgabe im Rahmen unseres freiwilligen Rückgaberechts müssen die Artikel ungetragen, unbenutzt und in ihrem ursprünglichen Zustand sein. Vorhandene Etiketten müssen angebracht bleiben. Bitte sende die Artikel möglichst in der Originalverpackung zurück.
Bitte kontaktiere uns unter support@freyathor.com, bevor du eine Rücksendung veranlasst. Wir senden dir eine PDF mit den Rücksendeanweisungen und der entsprechenden Rücksendeadresse. Bitte befolge diese Anweisungen, damit wir deine Rückgabe schnell und zuverlässig bearbeiten können.
Die unmittelbaren Rücksendekosten trägst du selbst, sofern wir keine kostenlose Rücksendung anbieten oder gesetzlich etwas anderes vorgeschrieben ist.
Unser freiwilliges 90-tägiges Rückgaberecht gilt unabhängig von deinem gesetzlichen Widerrufsrecht und deinen gesetzlichen Gewährleistungsrechten. Diese werden dadurch weder eingeschränkt noch ersetzt.
Gesetzliches Widerrufsrecht für Verbraucher in der EU
Wenn du als Verbraucher online bei uns einkaufst, steht dir grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen zu, sofern keine gesetzliche Ausnahme greift.
Für dieses gesetzliche Widerrufsrecht gelten die nachstehenden Bedingungen.
Widerrufsbelehrung
Widerrufsrecht
Du hast das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem du oder ein von dir benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen hast bzw. hat. Bei einer einheitlichen Bestellung, bei der mehrere Waren getrennt geliefert werden, beginnt die Frist mit Erhalt der letzten Ware.
Um dein Widerrufsrecht auszuüben, musst du uns
Freya & Thor of Sweden AB
Morsarvet af Sjöfälla
574 94 Vetlanda
Schweden
E-Mail: support@freyathor.com
mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per E-Mail oder mit der Post) über deinen Entschluss informieren, diesen Vertrag zu widerrufen.
Du kannst dafür das unten stehende Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass du die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absendest.
Für die Ausübung deines gesetzlichen Widerrufsrechts ist es nicht erforderlich, zunächst Kontakt mit unserem Kundenservice aufzunehmen, eine Genehmigung einzuholen oder unsere Rücksendeanweisungen abzuwarten.
Folgen des Widerrufs
Wenn du diesen Vertrag widerrufst, haben wir dir alle Zahlungen, die wir von dir erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme zusätzlicher Kosten, die sich daraus ergeben, dass du eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene günstigste Standardlieferung gewählt hast), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem deine Mitteilung über den Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist.
Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das du bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hast, es sei denn, mit dir wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. In keinem Fall werden dir wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.
Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis du den Nachweis erbracht hast, dass du die Waren zurückgesandt hast, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Du hast die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem du uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichtest, an uns zurückzusenden oder zu übergeben.
Die Rücksendeadresse lautet:
Freya & Thor of Sweden AB
Morsarvet af Sjöfälla
574 94 Vetlanda
Schweden
Die Frist ist gewahrt, wenn du die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absendest.
Wir empfehlen dir, uns vor der Rücksendung zu kontaktieren, damit wir dir unsere PDF mit den praktischen Rücksendeanweisungen zusenden können. Dies ist jedoch keine Voraussetzung für die Ausübung deines gesetzlichen Widerrufsrechts.
Du trägst die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren, sofern wir nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart haben.
Du musst für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.
Muster-Widerrufsformular
(Wenn du den Vertrag widerrufen möchtest, kannst du dieses Formular ausfüllen und an uns zurücksenden.)
An:
Freya & Thor of Sweden AB
Morsarvet af Sjöfälla
574 94 Vetlanda
Schweden
E-Mail: support@freyathor.com
Hiermit widerrufe(n) ich/wir () den von mir/uns () abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren:
Bestellt am () / erhalten am ():
Name des/der Verbraucher(s):
Anschrift des/der Verbraucher(s):
Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier):
Datum:
(*) Unzutreffendes streichen.
Beschädigte, fehlerhafte oder falsch gelieferte Artikel
Bitte überprüfe deine Bestellung nach Erhalt und kontaktiere uns möglichst zeitnah, wenn ein Artikel beschädigt oder fehlerhaft ist oder wenn du einen falschen Artikel erhalten hast.
Schreibe uns an support@freyathor.com und gib möglichst deine Bestellnummer sowie eine kurze Beschreibung des Problems an. Fotos können bei der Bearbeitung hilfreich sein.
Deine gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben uneingeschränkt bestehen. Eine verspätete Meldung allein führt nicht zum Verlust dieser Rechte.
Rückgabeausnahmen
Für bestimmte Waren können gesetzliche Ausnahmen vom Widerrufsrecht gelten, insbesondere bei Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt wurden oder eindeutig auf persönliche Bedürfnisse zugeschnitten sind.
Bei versiegelten Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, kann das Widerrufsrecht entfallen, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde und die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind.
Solche Ausnahmen gelten nur, soweit sie tatsächlich gesetzlich vorgesehen sind. Deine gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben bestehen.
Umtausch
Wenn du einen Artikel gegen eine andere Größe oder Ausführung umtauschen möchtest, kontaktiere uns bitte vor der Rücksendung unter support@freyathor.com.
Wir prüfen gerne die verfügbaren Möglichkeiten. Ein Umtausch hängt von der Verfügbarkeit der gewünschten Artikel ab.
Rückgaben und Widerruf im Vereinigten Königreich
Für Verbraucher im Vereinigten Königreich gelten die anwendbaren gesetzlichen Widerrufs- und Rückgaberechte.
Bei den meisten Onlinekäufen besteht grundsätzlich ein 14-tägiges Widerrufsrecht ab Erhalt der Ware, sofern keine gesetzliche Ausnahme greift.
Bitte informiere uns innerhalb der gesetzlichen Frist eindeutig über deinen Widerruf und sende die Ware anschließend innerhalb der geltenden Rücksendefrist zurück.
Die Rückerstattung erfolgt entsprechend den anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen. Unsere freiwillige 90-tägige Rückgabemöglichkeit gilt zusätzlich zu deinen gesetzlichen Rechten.
Rückerstattungen
Sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, informieren wir dich über den Bearbeitungsstand.
Bei Rückgaben im Rahmen unseres freiwilligen 90-tägigen Rückgaberechts bemühen wir uns, genehmigte Rückerstattungen spätestens am nächsten Werktag zu veranlassen.
Die Rückzahlung erfolgt grundsätzlich über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode. Die tatsächliche Gutschrift kann je nach Bank oder Zahlungsanbieter zusätzliche Zeit in Anspruch nehmen.
Für gesetzliche Widerrufe gelten die oben beschriebenen gesetzlichen Erstattungsfristen und Bedingungen.
Kontakt und Rücksendungen
Bitte kontaktiere uns immer, bevor du einen Artikel zurücksendest – unabhängig davon, ob es sich um einen gesetzlichen Widerruf innerhalb von 14 Tagen oder eine Rückgabe im Rahmen unseres freiwilligen 90-tägigen Rückgaberechts handelt.
Wir senden dir eine PDF mit allen notwendigen Rücksendeanweisungen. Bitte befolge diese Anweisungen, damit wir deine Rücksendung schnell und zuverlässig bearbeiten können.
Du erreichst uns unter:
Freya & Thor of Sweden AB
E-Mail: support@freyathor.com
Alternativ kannst du unsere Kontaktseite oder den Kundenchat auf unserer Website nutzen.
Wichtig: Dein gesetzliches Widerrufsrecht kannst du jederzeit innerhalb der gesetzlichen Frist durch eine eindeutige Erklärung ausüben. Du musst dafür weder unsere Zustimmung einholen noch auf unsere Rücksendeanweisungen warten. Auch die fristgerechte Rücksendung im Rahmen des gesetzlichen Widerrufsrechts darf nicht von unserer vorherigen Antwort abhängig gemacht werden.